Chez Pavillon Neuf, nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les remboursements sous certaines conditions.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour les articles qui n’ont pas été portés, lavés ou endommagés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d’erreur de notre part. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@pavillonneuf.com pour obtenir un numéro de retour. Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client.

Politique de remboursement

Nous effectuons les remboursements dans les 7 jours suivant la réception de l’article retourné. Les remboursements sont effectués sous la forme de remboursements de paiement originaux. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l’adresse contact@pavillonneuf.com. Nous nous engageons à remplacer ou rembourser l’article défectueux dans les plus brefs délais.

Articles perdus ou endommagés pendant la livraison

Si votre commande est perdue ou endommagée pendant la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse contact@pavillonneuf.com. Nous nous engageons à résoudre rapidement ce problème avec le transporteur.

Comment retourner un article

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous par e-mail à l’adresse contact@pavillonneuf.com pour obtenir un numéro de retour.
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou un emballage approprié.
Incluez le formulaire de retour rempli avec le numéro de retour.
Envoyez le colis à l’adresse indiquée dans le formulaire de retour.


Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine et ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés. Les étiquettes d’origine doivent être attachées à l’article. Les retours qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas acceptés.
Nous espérons que cette politique de remboursement et de retour vous donne la confiance nécessaire pour effectuer vos achats chez Pavillon Neuf. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l’adresse contact@pavillonneuf.com.